Am Donnerstag, dem 11. Dezember 2025, meldete Deutsche Glasfaser eine Störung, die sowohl das Internet als auch Fernsehen und Festnetztelefonie betraf. Besonders betroffen war die Region Ostwestfalen-Lippe (OWL), wie das Unternehmen am Nachmittag mitteilte. Nach Angaben des Anbieters kam es seit etwa 14:22 Uhr zu Einschränkungen und vorübergehenden Ausfällen sowohl für Privat- als auch Geschäftskunden. Technikerinnen und Techniker seien im Einsatz, um die Ursache des Problems zu ermitteln; ein Zeitpunkt für die Wiederherstellung der Dienste war zunächst nicht absehbar. Störungen können weiterhin telefonisch beim Anbieter gemeldet werden (Neue Westfälische).
Die aktuelle Störung knüpft an eine Serie von Ausfällen an, die in den vergangenen Tagen verschiedene Regionen Deutschlands betrafen. Bereits am Abend zuvor, am 10. Dezember, verzeichnete Deutsche Glasfaser im Kreis Herford eine ähnliche Störung. Kunden in Orten wie Bünde, Enger, Löhne, Herford und Vlotho meldeten Schwierigkeiten beim Internetzugang, beim Fernsehen und bei der Telefonie. Nach Angaben des Unternehmens war das Problem in diesem Fall gegen 0:30 Uhr behoben.
Häufige Probleme und Hinweise für betroffene Nutzer
Deutsche Glasfaser ist einer der zentralen Anbieter für Glasfaseranschlüsse in Deutschland. Gerade in ländlichen Regionen sorgt das Unternehmen für schnellen Internetzugang. Dennoch zeigen die jüngsten Vorfälle, dass auch moderne Glasfasertechnik nicht vor Störungen gefeit ist. Die Ursachen für solche Ausfälle sind vielfältig. Neben technischen Defekten können auch Bauarbeiten, Stromausfälle oder fehlerhafte Routerkonfigurationen eine Rolle spielen. Geplante Wartungsarbeiten werden in der Regel vorab per E-Mail angekündigt und finden meistens nachts statt.
Betroffene Nutzerinnen und Nutzer haben derzeit verschiedene Möglichkeiten, Störungen zu überprüfen und gegebenenfalls zu melden. Auf der offiziellen Webseite des Anbieters existiert eine Übersicht über bekannte regionale Ausfälle. Darüber hinaus berichten viele Kunden ihre Probleme auf externen Störungsportalen. Sollte sich herausstellen, dass mehrere Kunden in der eigenen Umgebung betroffen sind, empfiehlt es sich, die Hotline des Anbieters zu kontaktieren. Diese ist unter der Nummer 02861 890 600 erreichbar, wie auch Giga berichtet. In vielen Fällen kann ein einfacher Neustart des Routers Abhilfe schaffen. Bleibt das Problem bestehen, empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
Störungen in weiteren Regionen – Rückblick auf die vergangenen Tage
Nicht nur in Ostwestfalen-Lippe und dem Kreis Herford kam es zuletzt zu Ausfällen bei Deutsche Glasfaser. In den letzten Tagen war auch die Region Braunschweig-Wolfsburg von längeren Internet- und Telefonproblemen betroffen. Nach Unternehmensangaben konnten die Störungen am Freitagnachmittag behoben werden, sodass die betroffenen Kunden wieder uneingeschränkten Zugang zum Netz haben (NDR.de). Auch in den Landkreisen rund um Leipzig und Nordsachsen gab es Anfang Dezember eine weitreichende Netz-Störung. Diese wurde laut Betreiber ebenfalls nach einigen Stunden beseitigt.
Die gehäuften Ausfälle zeigen, wie stark moderne Gesellschaften inzwischen auf stabile Internetverbindungen angewiesen sind. Gerade im ländlichen Raum, wo alternative Anbieter oft fehlen, ist die Zuverlässigkeit der Glasfaser-Infrastruktur für viele Menschen unerlässlich.
Ausblick: Techniker im Einsatz, Kunden hoffen auf Lösung
Während die Techniker von Deutsche Glasfaser weiterhin an der Fehlerbehebung in OWL und anderen betroffenen Regionen arbeiten, bleibt ungewiss, wann genau die Dienste wieder uneingeschränkt zur Verfügung stehen werden. Das Unternehmen informiert regelmäßig auf seiner Webseite über den aktuellen Stand der Arbeiten und bittet um Geduld. Die jüngsten Vorfälle verdeutlichen die Herausforderungen beim Ausbau und Betrieb moderner Glasfasernetze in Deutschland, aber auch die Notwendigkeit, Störungen schnell und transparent zu kommunizieren.
Für Kundinnen und Kunden gilt: Bei anhaltenden Problemen empfiehlt sich ein Blick auf die aktuellen Störungsmeldungen des Anbieters oder ein Anruf bei der Hotline. In den meisten Fällen, so die Erfahrung der letzten Tage, konnten die Störungen innerhalb weniger Stunden behoben werden. Ob diese Zuverlässigkeit auch bei zukünftigen Vorfällen gewährleistet werden kann, bleibt abzuwarten. Fest steht jedoch, dass der Bedarf an stabilen Internetverbindungen weiter steigen wird und damit auch die Anforderungen an Anbieter wie Deutsche Glasfaser.
